Unsere Hosting-, Server- und Cloud-Produkte haben grundsätzlich keine Mindestvertragslaufzeit. Für die Beendigung eines Vertrags müssen Sie trotzdem die vereinbarte Kündigungsfrist beachten. Maßgeblich sind Ihr gebuchtes Produkt und Ihre Vertragsunterlagen.
Welche Kündigungsfrist gilt?
Je nach Produkt beträgt die Kündigungsfrist 14 oder 30 Tage zum Monatsende. Welche der beiden Fristen für Ihren Vertrag gilt, entnehmen Sie den Vertragsangaben. Falls Sie unsicher sind, fragen Sie vor einer Kündigung beim Support nach dem nächstmöglichen Beendigungsdatum.
So kündigen Sie
- Öffnen Sie den betroffenen Vertrag im Kundenportal und nutzen Sie die dort angebotene Kündigungsfunktion.
- Alternativ senden Sie Ihre Kündigung in Textform an support@tcrserver.de. Nennen Sie Kundennummer und die eindeutig bezeichnete Leistung bzw. Vertragsnummer.
- Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung und das bestätigte Vertragsende. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, fragen Sie rechtzeitig beim Support nach.
Vor Vertragsende Daten sichern
Sichern oder übertragen Sie rechtzeitig Ihre Website, Datenbanken, E-Mails und Cloud-Dateien. Klären Sie auch, welche weiteren Leistungen mit dem Vertrag verbunden sind. Nach dem Vertragsende steht Ihnen der betreffende Dienst nicht mehr wie zuvor zur Verfügung.
Domains haben eigene Registrierungs- und Verlängerungsregeln. Lesen Sie dazu Vertragslaufzeiten für Domains. Eine jährliche Vorauszahlung ist außerdem von der Kündigungsfrist zu unterscheiden; Hinweise dazu finden Sie unter Rabatt und Vorauszahlung.
Stand: 3. November 2026